名稱大廳排隊叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
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物理呼叫器調(diào)式使用說明
數(shù)碼液晶呼叫器參數(shù)設(shè)置
與頻段設(shè)置。按下設(shè)置按鈕,輸入設(shè)置密碼42405,此時屏幕上將顯示ADR,在鍵盤上輸入輸入一個(范圍1~99),按下確認(rèn)按鍵,屏幕上顯示CH,輸入一個數(shù)值范圍1~7 的頻段數(shù)值(與呼叫器控制的無線收發(fā)器頻段匹配),后按確認(rèn)按鈕保存設(shè)置,設(shè)置界面如上圖
設(shè)置與評價器直連通訊工作模式。按下設(shè)置鍵,輸入753963后按下確認(rèn)按鈕完成設(shè)置
注意事項:當(dāng)呼叫器工作于485有線方式時,無線頻段需設(shè)置為0。
液晶排隊呼叫器的功能介紹與特點:
1、 支持RS485和ISM頻段無線通信。RS485通信速率38400-8-n-1,無線通信頻率430-500Mhz,發(fā)送功率10dBm,頻率誤差<10ppm,年老化率<pm室外空曠地通信距離200米,室內(nèi)通信距離根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境的不同,距離50米到150米不等;支持7個無線頻段設(shè)置。
2、 支持長7位變長排隊號碼,自動更新等待人數(shù),呼叫器范圍1-255。
3、 21個按鍵,通過復(fù)用鍵(SHIFT)可以實現(xiàn)復(fù)雜的功能,可以輸入26個英文字符 和小數(shù)點,并可以根據(jù)客戶不同需求做不同應(yīng)用定義。支持26個英文字母和所有數(shù)字的輸入。
4、 具有轉(zhuǎn)移呼叫功能,可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊列(呼叫器可選)。
5、 呼叫器循環(huán)記錄本呼叫器呼叫過的號碼,能通過鍵盤查詢呼叫過的號碼并重新呼叫選擇的號碼。
6、 具有超時提醒功能,服務(wù)器軟件可以為每個排隊號碼設(shè)定一個辦理時間,當(dāng)服務(wù)人員辦理時間超過了設(shè)定時間,呼叫器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務(wù)人員提高工作效率,減少客戶等待時間。
數(shù)碼液晶呼叫器按鍵與功能操作說明:
確認(rèn)鍵:當(dāng)持有當(dāng)前排隊號碼的排隊者到達(dá)窗口時,按下該鍵,排隊主機接收該按鍵命令后,記錄該號碼接受辦理狀態(tài),同時給窗口LED發(fā)送服務(wù)狀態(tài)信息內(nèi)容。
清除鍵(結(jié)束按鍵):也為上一筆業(yè)務(wù)的結(jié)束命令按鍵,當(dāng)排隊主機接收到該鍵命令后,記錄上一筆業(yè)務(wù)的結(jié)束辦理時間并保存在排隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中,同時清除呼叫器液晶的當(dāng)前號碼,為下一操作做準(zhǔn)備,如果系統(tǒng)中配置了評價器時,還將觸發(fā)評價器播放“請對我的服務(wù)進行評價”聲音,使之進入接受評價狀態(tài);在該按鍵狀態(tài)下,與之對應(yīng)的窗口LED屏顯示空閑信息;
暫停鍵: 當(dāng)員工需要暫時離開柜臺時,按該按鍵,使終端處于暫停服務(wù)狀態(tài)并結(jié)束當(dāng)前辦理的排隊號碼,同時與之對應(yīng)的窗口LED顯示暫停服務(wù)信息。需要注意的是,為了操作的完整性,在操作暫停按鍵之前必須先結(jié)束當(dāng)前的業(yè)務(wù);
轉(zhuǎn)移鍵F2按鍵:如果當(dāng)前呼叫器上存在排隊號碼是,可以將該號碼轉(zhuǎn)移到其他隊列或者窗口。此時可以“清除按鈕”,如果您將號碼要轉(zhuǎn)移到其他窗口繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)則直接按“轉(zhuǎn)移按鍵“后輸入窗口號,后按”確認(rèn)按鍵“確認(rèn)轉(zhuǎn)移;如果您要轉(zhuǎn)移到其他隊列(業(yè)務(wù))中,則按下SHIFT按鍵的同時,按下“轉(zhuǎn)移按鍵”,此時輸入隊列的編號,進行轉(zhuǎn)移。
特呼功能:當(dāng)有些號碼在隊列里面沒有的或者其它原因要呼叫某個特定的號碼,可以在空閑狀態(tài)下按‘Shift’+‘呼叫’鍵進入特呼狀態(tài),輸入不超過5位號碼后并按下‘確認(rèn)’鍵,完成號碼呼叫;
規(guī)范操作流程說明:先按清除鍵查詢等待人數(shù),當(dāng)?shù)却藬?shù)大于0時,可以按呼叫鍵呼叫下一位,當(dāng)呼叫辦事人到達(dá)窗口時,按下確認(rèn)鍵,當(dāng)辦理完后再按清除鍵結(jié)束當(dāng)前辦理并查詢此時該窗口的等待人數(shù),如此循環(huán)操作。
如果系統(tǒng)中無集中顯示屏,則必須將DCLIENTNUM設(shè)置為0。
當(dāng)播放終端做為窗口屏顯示終端時,在對應(yīng)的窗口播放終端參數(shù)中進行設(shè)置,如下:
[CounterLcdClient]
--1號窗口終端
CounterLcd_1=192.168.1.103:9002
CounterLcd_2=192.168.1.104:9002
CounterLcd_3=192.168.1.105:9002
CounterLcd_4=192.168.1.106:9002
CounterLcd_5=192.168.1.107:9002
CounterLcd_6=192.168.1.108:9002
每個窗口設(shè)置參數(shù)規(guī)范格式為:
CounterLcd_=ip:port
其中代表窗口號,ip代表這個窗口播放終端的IP以及播放終端設(shè)置的UDP端口號。
如果現(xiàn)場的窗口顯示屏不是液晶顯示屏?xí)r則將所有配置信息,防止系統(tǒng)產(chǎn)生額外的網(wǎng)路通訊,且會阻塞排隊服務(wù)端的正常運行。
廣州如江智能科技有限公司主營產(chǎn)品:無線(有線)排隊叫號機、觸摸查詢機、智能觸控一體機、電容觸控一體機、教學(xué)會議白板一體機、多媒體廣告機發(fā)布系統(tǒng),自助查詢終端打單機、客戶滿意度評價器、工業(yè)液晶屏、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等廣泛應(yīng)用于各行業(yè)各領(lǐng)域。
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