名稱大廳排隊叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務大廳、銀行、服務大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的高新科技企業(yè),是液晶廣告機和拼接顯示技術的制造商,如江智能專注于液晶廣告機相關產品的開發(fā)、生產和銷售,目前如江生產的主要產品有:液晶廣告機、樓宇廣告機、安卓廣告機、蘋果廣告機、廣告機、網絡廣告機﹑觸摸廣告機、觸摸一體機、落地廣告機、超薄廣告機、雙屏廣告機、3D廣告機、車載廣告機、防爆廣告機、背包廣告機、鏡面廣告機、液晶拼接墻等。
排隊數(shù)據統(tǒng)計
排隊數(shù)據統(tǒng)計是對系統(tǒng)中按窗口、員工或者業(yè)務的叫號量、業(yè)務量、平均辦理時間、平均等候時間的數(shù)據統(tǒng)計。查詢的條件支持自定義時間段、按月度、按季度,查詢的類型包括按業(yè)務、按窗口、按員工等條件進行查詢。系統(tǒng)還支持數(shù)據的EXCEL導出功能。
打開排隊后臺管理系統(tǒng)的“數(shù)據統(tǒng)計”菜單,從其下拉菜單中找到排隊數(shù)據統(tǒng)計子菜單并打開,在界面中選擇日期時間段和其他查詢條件,按查詢可以查詢到該時間段范圍內的所有排隊統(tǒng)計信息,按下“導出EXCEL”按鈕可以將查詢的數(shù)據導出EXCEL文件。
下面詳細介紹業(yè)務按鈕位置設置調試方法。
步:設置業(yè)務需要輸入客戶信息才能取號
在后臺管理系統(tǒng)的排隊隊列管理模塊中,每個業(yè)務的“是否需要輸入客戶信息才能取號”選項,選則時需要輸入客戶信息才能取號,如不選則不需要輸入也可以取號。系統(tǒng)支持的某些業(yè)務需要輸入客戶信息(比如二代信息)的功能。設置該參數(shù)詳見排隊后臺管理系統(tǒng)使用說明的排隊業(yè)務設置。
第二步:設置號票格式,設置相關打印項
在后臺管理系統(tǒng)的號票格式設置中,添加對應的客戶姓名和編碼打印項即可,具體添加參考號票格式設置說明相關。
第三步:設置取號配置文件中相關參數(shù)與功能說明
打開取號系統(tǒng)程序的配置文件setprams.ini,設置以下參數(shù)。下面功能參數(shù)的配合使用可以實現(xiàn)其他組合配置相關功能,使用單位根據實際需要配置。
大廳排隊后臺管理系統(tǒng)主屏設備管理按鈕可以進入系統(tǒng)的集中屏管理界面,在該界面中可以管理系統(tǒng)中相關的集中LED屏幕的設備參數(shù)信息,主要包含屏幕大小、顯示行數(shù)、顯示內容模式、歡迎語等。
添加集中屏:在管理界面中的底部,按“添加”按鈕進入添加界面,在界面中輸入或者設置各項信息,后按“保存”按鈕保存。
集中屏:在數(shù)據表中選擇需要的數(shù)據行,按底部工具操作欄中的“”按鈕完成操作。
集中屏:在數(shù)據表中選擇需要的數(shù)據行,按底部工具操作欄中的“”按鈕或者雙擊該行進入界面,然后在界面中各數(shù)據項,后按保存按鈕保存。
查看集中屏信息:在數(shù)據表中,選中查看窗口所在的行,然后雙擊該行進入瀏覽資料頁面。
銀行VIP卡規(guī)則設置與使用說明
當使用單位(銀行窗口)的VIP有規(guī)則,能通過規(guī)則識別VIP客戶的等級和身份時,可以使用取號系統(tǒng)的VIP卡規(guī)則來識別VIP客戶,實現(xiàn)客戶排隊差異化功能。
銀行VIP卡規(guī)則設置與使用說明和設置方法。
步:首先在排隊后臺管理系統(tǒng)的排隊隊列管理中添加VIP業(yè)務
具體添加業(yè)務參考后臺管理調試中的排隊隊列管理說明。需要注意,因為該取號系統(tǒng)中VIP業(yè)務是影藏的,并不顯示在界面中,所以系統(tǒng)中默認為取號機分組號為8的業(yè)務為VIP業(yè)務(排隊業(yè)務設置中的取號機分組號)。如果VIP卡有多種級別,那么可以為每個級別定義對應的VIP業(yè)務,比如白金VIP業(yè)務,黃金VIP業(yè)務,VIP業(yè)務,當然需要中有判斷卡等級的規(guī)則。
第二步:設置判斷規(guī)則
進入參數(shù)設置界面,切換到VIP卡規(guī)則設置選項頁。
選中“驗證卡類別”,然后在規(guī)則表下邊輸入框中輸入開始位、結束位、驗證字符串、卡級別位、卡類別值,選擇對應的業(yè)務序號后,按“添加”按鈕添加一條規(guī)則,系統(tǒng)支持多條規(guī)則的管理,使用單位根據實際情況進行添加。
如為磁卡時,讀卡后,讀出的需要滿足一下規(guī)則:
前置符號 + + 結束符號,比如:;6222067802004685698=
為了能獲取完整的,在取號系統(tǒng)的配置文件中還需要設置2個參數(shù),參數(shù)設置如下:
BANKCARDQCHAR=;
BANKCARDWCHAR==
將的前置符號設置為分號,后置符號設置為等號,這樣取號系統(tǒng)通過這兩個符號獲取完整的。當然不是所有的磁卡讀出來的前置符號和分號,后置符號為等號(有些讀出后置符號為問號,特別是一些自制的VIP卡磁卡),使用單位根據實際讀取的內容規(guī)則進行設置。
規(guī)則設置中卡的第1位為實際的第1位,比如6222067802004685698的第1位是6;
開始位和結束位為獲取這個中哪幾個連續(xù)位的字符串可以識別為VIP卡的這個字符串處于中的開始位置和結束位置,假如只要前面6位數(shù)字符串等于622206時就認為是VIP卡,那么我們可以把開始位設置為1,結束位設置為6,驗證字符串設置為622206,這樣取號系統(tǒng)軟件讀取到信息后,通過前置符號和結束符號計算出完整的后再通過開始位和結束位讀取卡中的前6位與驗證字符串比較,如果相等則讀取的為VIP,否則為非VIP。
卡級別位,即中哪一位代表卡的級別。而卡級別值為卡級別位上的取值范圍。當VIP卡無級別時,系統(tǒng)中只需要添加一個VIP業(yè)務即可;如果VIP有多個級別時,那么為每個級別都需要定義一個VIP業(yè)務,且需要添加多條規(guī)則。
LED窗口通條屏同步系統(tǒng),主要由LED顯示板和同步控制系統(tǒng)組成,顯示板支持單色、雙色、全彩,通訊方式為有線,需要一臺電腦來同步顯示數(shù)據,市面上比較常見的是采用靈星雨同步控制系統(tǒng)。LED顯示板有單色、雙色Φ3.75和Φ5.0,全彩P2/P2.5/P3/P4/P4.75/P5等規(guī)格可選,采用LED同步系統(tǒng);部署通屏信息顯示系統(tǒng)軟件;與排隊系統(tǒng)服務程序采用TCP/IP通訊,響應度高;可以劃分區(qū)域充當集中顯示;窗口定位顯示本窗口排隊信息;強大的數(shù)據標簽定義(包含靜態(tài)標簽、排隊信息顯示標簽、圖片標簽、字幕標簽、時間標簽、日期等標簽)和顯示功能;可定義多個水平和垂直字幕滾動區(qū)域;可自定義圖片顯示;
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