隨著公共服務(wù)需求不斷提升，“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，但目前公共服務(wù)“”制度還不完善，頻頻出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題，隨著服務(wù)評價器的出現(xiàn)，“服務(wù)”等問題逐步得到緩解。近年來，也有越來越多的服務(wù)機構(gòu)啟用評價器來完善自身的服務(wù)，評價器需求在公共服務(wù)市場的帶動下逐年增長，相關(guān)評價器廠商也將迎來市場新發(fā)展。
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廣州市稅務(wù)局行政部對窗口服務(wù)評價器的使用情況進行監(jiān)督檢查，并通過終端了解各個窗口工作人員的服務(wù)評價數(shù)據(jù)整理和報告。“以前這類評價器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評價器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個場景。

“以后工作要加耐心細(xì)致，因為客戶的評價直接關(guān)系到我的工資。”某大型企業(yè)員工說道?？梢娙缃萍紳M意度評價器的投用，不僅是人員管理的一種進步，是對客戶的端重視。不少公司表示未來將持續(xù)以信息技術(shù)為支持，分析客戶需求，力求以好的服務(wù)對待客戶，贏得客戶滿意，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

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“您的**”是我們大大的動力，為準(zhǔn)確了解群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，在不少縣政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價器，“好差評”制度看似是“一鍵點擊”的小事，但制度背后蘊藏的是轉(zhuǎn)變政務(wù)職能和建設(shè)服務(wù)型政務(wù)的重要改革舉措，從而直接接受社會監(jiān)督，有針對性地改進政務(wù)服務(wù)水平，提升政務(wù)工作效能，建設(shè)群眾心中滿意的服務(wù)形象。

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