廣州如江智能機(jī)有限公司作為高科技企業(yè)，產(chǎn)品作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對各作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點的把控、例外事項處理做出了規(guī)范和要求，公司建立規(guī)范、的服務(wù)體系。加周到的為客戶解決問題，滿足不同客戶需求，特別是方便了小散客戶的需求，提升了我公司服務(wù)形象。
取號：進(jìn)入接種—取號或無磁卡直接取號；
登記、預(yù)檢：按取號順序依次顯示登記、預(yù)檢信息，小屏幕顯示登記、預(yù)檢個案信息，語音同步呼叫號票信息；
等候接種：家長在等候區(qū)域等候接種，按照屏幕信息和語音呼叫信息到接種室（臺）接種；
疫苗接種：一對一服務(wù)，核實信息，接種疫苗，客戶端系統(tǒng)自動錄入接種信息，系統(tǒng)自動打印接種證；
留觀等待：大屏幕顯示留觀時間信息，大屏幕播放宣傳科普片、動畫片，留觀區(qū)提供游戲玩具區(qū)；
離開：離開接種，大屏幕和語音提示，留觀時間到在留觀機(jī)上（條碼），系統(tǒng)自動打印預(yù)約接種單后離開。

登記臺登記叫號軟件：
1、實時看：排隊叫號系統(tǒng)可實時看等待呼叫，已呼叫，未登記，已登記各隊列的排隊詳細(xì)情況信息。
2、呼叫：排隊叫號系統(tǒng)可按序?qū)σ讶√柸藛T進(jìn)行呼叫和重呼操作。
3、選擇呼叫：排隊叫號系統(tǒng)可對未呼叫列表中的等候人員進(jìn)行選擇呼叫。
4、信息登記：排隊叫號系統(tǒng)可對已呼叫人員進(jìn)行信息登記操作，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式，本次接種的疫苗名稱等信息。
5、轉(zhuǎn)移隊列：排隊叫號系統(tǒng)可以對已登記信息的人員轉(zhuǎn)移隊列操作，可以將人員直接轉(zhuǎn)移到接種隊列或者繳費隊列。
6、編輯信息：排隊叫號系統(tǒng)可以排隊人員的信息。
7、停電保存功能：停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。
8、系統(tǒng)復(fù)位功能：每天/首/次開機(jī)時排隊叫號系統(tǒng)自動復(fù)位清零，重新排隊。

基本排隊流程如下：
1、疫苗接種來到大廳后在自助取號機(jī)上取號。
2、登記臺窗口工作人員通過登記叫號軟件按序進(jìn)行呼叫排隊人員。
3、登記臺窗口工作人員對接種人員進(jìn)行預(yù)檢，而后進(jìn)行信息登記，再根據(jù)實際需求可將接種人員轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的隊列，如：“疫苗接種”、“隊列”，轉(zhuǎn)移完成，呼叫下一位人員。
4、疫苗接種或通過叫號軟件按順序呼叫。
5、疫苗接種完畢后，點擊辦理完成，而后再呼叫下一位。
6、系統(tǒng)自動將接種完畢的人員信息轉(zhuǎn)入留觀室留觀等候。
7、留觀室室液晶一體機(jī)上會顯示留觀時間，留觀時間每隔一段時間會新一次，滿屏?xí)r候會滾動顯示，保證每位留觀人員可以觀看留觀時間。留觀時間滿30分鐘后一體機(jī)上會顯示“留觀時間到”字樣。
8、留觀時間到后，在留觀機(jī)上掃描排隊小票條碼，提示可以離開。
9、接種完畢

排隊叫號系統(tǒng)組成：
排隊叫號系統(tǒng)主要分11個部分：排隊取號機(jī)、登記臺登記叫號軟件、登記臺窗口液晶一體機(jī)，收費臺叫號軟件、收費臺窗口液晶一體機(jī)，接種臺叫號軟件，接種臺窗口液晶一體機(jī)，登記接種綜合液晶一體機(jī)，留觀機(jī)，留觀液晶一體機(jī)和語音系統(tǒng)，所有設(shè)備處于同一局域網(wǎng)內(nèi)。
HIS系統(tǒng)-HIS接口服務(wù)器（預(yù)防接種排隊叫號系統(tǒng)接口）-自動取號機(jī)、留觀機(jī)、等待區(qū)大廳-叫號軟件、登記預(yù)檢臺/預(yù)防接種臺-集中顯示屏、預(yù)防接種等候區(qū)-留觀顯示屏。
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