名稱大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
組成大廳排隊(duì)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、窗口信息顯示屏
適用場(chǎng)合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊(duì)機(jī)尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評(píng)價(jià)器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的,成立于2015年10月。從事包括LCD、LED廣告機(jī)、樓宇廣告機(jī)、立式廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)、觸摸廣告機(jī)、高清廣告機(jī)、框架廣告機(jī),網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī),多媒體發(fā)布系統(tǒng),公交廣告機(jī),車載顯示器,公交報(bào)站一體機(jī),語(yǔ)音報(bào)站器,拼接墻,液晶 顯示設(shè)備等,產(chǎn)品廣泛用于:機(jī)場(chǎng)、地鐵、車站、展會(huì)、展廳、酒店、珠寶商場(chǎng)的平臺(tái)中,并可為客戶量身定做完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案。
大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的取號(hào)號(hào)票格式設(shè)置:
1. 號(hào)票格式包含現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)號(hào)票格式設(shè)置和預(yù)約號(hào)票格式設(shè)置(無(wú)預(yù)約功能時(shí)設(shè)置)。二者設(shè)置方法一樣,這里只對(duì)一種號(hào)票格式進(jìn)行說(shuō)明。
2. 現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)號(hào)票格式進(jìn)入設(shè)置界面操作路徑:打開(kāi)后臺(tái)→系統(tǒng)管理→號(hào)票參數(shù)管理?;蛘咴诤笈_(tái)主界面快捷菜單中點(diǎn)擊“號(hào)票設(shè)置”按鈕進(jìn)入管理界面。
3. 預(yù)約簽到取號(hào)號(hào)票格式進(jìn)入設(shè)置界面操作路徑:打開(kāi)后臺(tái)→系統(tǒng)管理→預(yù)約號(hào)票格式。
大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的取號(hào)號(hào)票格式設(shè)置方法說(shuō)明:
1. 添加打印項(xiàng):按“添加打印項(xiàng)”按鈕后,在號(hào)票格式設(shè)計(jì)框中會(huì)增加一個(gè)打印項(xiàng),然后選擇該打印項(xiàng)后,打印項(xiàng)的周邊會(huì)有紅色矩形熱區(qū)顯示,后選擇該打印項(xiàng)的內(nèi)容類型(左邊內(nèi)容類型中選擇一個(gè)類型)、字體、字體大小后(將標(biāo)放置在打印項(xiàng)周邊的紅色矩形框按住標(biāo)不放可以拖動(dòng)打印項(xiàng)的長(zhǎng)度和高度),后按保存按鈕保存。
2. 打印項(xiàng):首先選中一個(gè)設(shè)計(jì)框內(nèi)的打印項(xiàng)(選中后該項(xiàng)周圍有紅色框顯示),然后在右邊該打印項(xiàng)的字體和內(nèi)容類型后(將標(biāo)放置在打印項(xiàng)周邊的紅色矩形框按住標(biāo)不放可以拖動(dòng)打印項(xiàng)的長(zhǎng)度和高度),后按按保存按鈕保存。
3. 打印項(xiàng):首先選中一個(gè)設(shè)計(jì)框內(nèi)的打印項(xiàng)(選中后該項(xiàng)周圍有紅色框顯示),然后在右邊按下按鈕即可該打印項(xiàng),后,按保存按鈕保存。
大廳語(yǔ)音與硬件控制系統(tǒng)
該大廳語(yǔ)音與硬件控制系統(tǒng)主要是控制大廳管轄范圍內(nèi)的呼叫器、顯示屏、集中顯示屏的通訊、交互、數(shù)據(jù)交換,并完成設(shè)備與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)交換,并推送數(shù)據(jù)到多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)以及窗口智能交互終端子系統(tǒng)中,完成系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)交換與銜接。
支持操作系統(tǒng):win98\2000\xp\2003\2008\vista\win7等系列操作系統(tǒng)。
虛擬軟件叫號(hào)器(安裝窗口工作電腦中,網(wǎng)絡(luò)通訊)
:如江科技
型號(hào):RJ-HZ12
支持操作系統(tǒng):win98\2000\xp\2003\2008\vista\win7等系列操作系統(tǒng)
虛擬軟件叫號(hào)器的功能介紹
1. 重呼:當(dāng)呼叫的顧客未過(guò)來(lái)時(shí), 可按此鍵進(jìn)行重呼,注意不要頻繁按此鍵,否則將阻塞其它窗口的呼叫語(yǔ)音。
2. 開(kāi)始辦理(其他操作中):當(dāng)排隊(duì)者到達(dá)窗口時(shí),按該鍵確認(rèn)呼叫號(hào)碼的顧客已經(jīng)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),并記錄開(kāi)始辦理時(shí)間。如果系統(tǒng)存在USB評(píng)價(jià)器時(shí),還將控制評(píng)價(jià)器發(fā)出“歡迎光臨”語(yǔ)音。
3. 棄號(hào)(其他操作中):丟棄當(dāng)前的辦理號(hào)碼,并記錄于系統(tǒng)中。
4. 結(jié)束辦理(其他操作中):結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù),并記錄結(jié)束辦理時(shí)間;同時(shí)控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息。
5. 回呼(其他操作中):打開(kāi)回呼界面,選擇以前呼叫的號(hào)碼,將回呼該號(hào)碼;同時(shí)控制窗口LED顯示呼叫號(hào)碼信息;該功能需要一定的權(quán)限才能使用。
6. 特呼(其他操作中):打開(kāi)特呼界面,輸入的排隊(duì)號(hào)碼,將呼叫該號(hào)碼;同時(shí)控制窗口LED顯示呼叫號(hào)碼信息;該功能需要一定的權(quán)限才能使用。
7. 轉(zhuǎn)移(其他操作中):如果當(dāng)前呼叫到了一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼,則按轉(zhuǎn)移可以進(jìn)入轉(zhuǎn)移界面,從該界面中可以把當(dāng)前號(hào)碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列中。
8. 暫停/復(fù)位(其他操作中):按暫停(在按暫停按鈕之前,確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成),主界面功能按鈕全部為屏蔽狀態(tài),按復(fù)位恢復(fù)功能按鈕功能。
9. 能與如江USB四鍵評(píng)價(jià)器、7寸/10寸/13.3寸智能窗口數(shù)字交互終端聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)一事一評(píng)與窗口發(fā)布信息互動(dòng)。
數(shù)碼液晶呼叫器按鍵與功能操作說(shuō)明:
確認(rèn)鍵:當(dāng)持有當(dāng)前排隊(duì)號(hào)碼的排隊(duì)者到達(dá)窗口時(shí),按下該鍵,排隊(duì)主機(jī)接收該按鍵命令后,記錄該號(hào)碼接受辦理狀態(tài),同時(shí)給窗口LED發(fā)送服務(wù)狀態(tài)信息內(nèi)容。
清除鍵(結(jié)束按鍵):也為上一筆業(yè)務(wù)的結(jié)束命令按鍵,當(dāng)排隊(duì)主機(jī)接收到該鍵命令后,記錄上一筆業(yè)務(wù)的結(jié)束辦理時(shí)間并保存在排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中,同時(shí)清除呼叫器液晶的當(dāng)前號(hào)碼,為下一操作做準(zhǔn)備,如果系統(tǒng)中配置了評(píng)價(jià)器時(shí),還將觸發(fā)評(píng)價(jià)器播放“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”聲音,使之進(jìn)入接受評(píng)價(jià)狀態(tài);在該按鍵狀態(tài)下,與之對(duì)應(yīng)的窗口LED屏顯示空閑信息;
暫停鍵: 當(dāng)員工需要暫時(shí)離開(kāi)柜臺(tái)時(shí),按該按鍵,使終端處于暫停服務(wù)狀態(tài)并結(jié)束當(dāng)前辦理的排隊(duì)號(hào)碼,同時(shí)與之對(duì)應(yīng)的窗口LED顯示暫停服務(wù)信息。需要注意的是,為了操作的完整性,在操作暫停按鍵之前必須先結(jié)束當(dāng)前的業(yè)務(wù);
轉(zhuǎn)移鍵F2按鍵:如果當(dāng)前呼叫器上存在排隊(duì)號(hào)碼是,可以將該號(hào)碼轉(zhuǎn)移到其他隊(duì)列或者窗口。此時(shí)可以“清除按鈕”,如果您將號(hào)碼要轉(zhuǎn)移到其他窗口繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)則直接按“轉(zhuǎn)移按鍵“后輸入窗口號(hào),后按”確認(rèn)按鍵“確認(rèn)轉(zhuǎn)移;如果您要轉(zhuǎn)移到其他隊(duì)列(業(yè)務(wù))中,則按下SHIFT按鍵的同時(shí),按下“轉(zhuǎn)移按鍵”,此時(shí)輸入隊(duì)列的編號(hào),進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
特呼功能:當(dāng)有些號(hào)碼在隊(duì)列里面沒(méi)有的或者其它原因要呼叫某個(gè)特定的號(hào)碼,可以在空閑狀態(tài)下按‘Shift’+‘呼叫’鍵進(jìn)入特呼狀態(tài),輸入不超過(guò)5位號(hào)碼后并按下‘確認(rèn)’鍵,完成號(hào)碼呼叫;
規(guī)范操作流程說(shuō)明:先按清除鍵查詢等待人數(shù),當(dāng)?shù)却藬?shù)大于0時(shí),可以按呼叫鍵呼叫下一位,當(dāng)呼叫辦事人到達(dá)窗口時(shí),按下確認(rèn)鍵,當(dāng)辦理完后再按清除鍵結(jié)束當(dāng)前辦理并查詢此時(shí)該窗口的等待人數(shù),如此循環(huán)操作。
液晶窗口信息顯示屏
主控采用全志A40i四核,1GDDR3內(nèi)存,EMMC板載8G存儲(chǔ),安卓7.1操作系統(tǒng);HDMI、1080P高清,支持wifi和以太網(wǎng)。
LCD多媒體排隊(duì)顯示系統(tǒng)還支持排隊(duì)叫號(hào)信息發(fā)布、窗口等候人數(shù)發(fā)布、過(guò)號(hào)信息發(fā)布、等候信息發(fā)布、窗口員工信息發(fā)布,支持可視化的集中統(tǒng)一顯示界面自定義設(shè)計(jì)(任意劃分多個(gè)不同的功能區(qū)域顯示)、支持視頻、圖片、員工照片統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一發(fā)布管理,支持顯示終端統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制、自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)功能等。
支持媒體頻格式、影音格式、圖片格式、文字格式、多媒體素材的任意組合播放,分屏分區(qū)播放;支持視頻、圖片、文本、員工照片信息播放;支持按窗口顯示叫號(hào)信息、等候信息、等候人數(shù)信息發(fā)布;業(yè)務(wù)隊(duì)列叫號(hào)信息,等候信息、過(guò)號(hào)信息發(fā)布;支持排隊(duì)窗口顯示終端與集中顯示終端二種場(chǎng)景的使用;支持遠(yuǎn)程節(jié)目布局調(diào)整、播放內(nèi)容信息發(fā)布;支持定時(shí)開(kāi)機(jī)、定時(shí)關(guān)機(jī)。
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