智能排隊機叫號無聲或雜音怎么辦？
1. 打開排隊機后蓋調(diào)節(jié)功放音量
2. 打開排隊機后蓋，檢查主板上音頻線接觸
3. 查看Windows系統(tǒng)里的聲音設置是否為靜音，打開右下角的系統(tǒng)欄里的音量按鈕調(diào)整
4. 若排隊系統(tǒng)聲音無法調(diào)節(jié)，則聲卡驅(qū)動損壞，需要重裝
5. 以上處理人然無聲音或雜音，可能有驅(qū)動硬件損壞，請與我公司售后人員聯(lián)系

系統(tǒng)啟動一般顯示器藍屏或黑屏怎么辦？
由于內(nèi)存條松動或臟污造成。拔下內(nèi)存條，用橡皮查清潔內(nèi)存條金手指后重新插入插槽，可選任意一個插槽。若不行，請與我公司售后人員聯(lián)系。

1. 我們選擇的這款有貨嗎？什么時候可以發(fā)貨？
上架的商品能拍到均有現(xiàn)貨。每天17:00前派彩并付款的訂單，正常情況下當天都是可以發(fā)出（特殊情況除外），另外定制商品以制作周期為期，發(fā)貨期間需另行約定。
2. 你們發(fā)什么快遞？我買的商品發(fā)貨多久能到？
（1） 您購物現(xiàn)貨的商品支付成功后，本店默認付款先后順序發(fā)貨。
（2） 本店所有的訂單默認發(fā)申通（需要打其他快遞的請聯(lián)系在線客服），廣東省內(nèi)1-2天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。廣東省以外的一般3-5天，偏遠地區(qū)一般5-7天，以實際快遞公司發(fā)貨速度為準。
3. 和商品同時寄出嗎？若不是，我該如何跟蹤物流信息？
本店開具正規(guī)機打（需留言抬頭），發(fā)票一般和商品一起發(fā)起，個別情況會和貨分開，有財務發(fā)出。如其他情況需要補，我們將在15個工作日內(nèi)補發(fā)出.
4. 售后運費由誰承擔？
如商品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題（非人為操作失誤造成的問題），在簽收一個月內(nèi)與我們聯(lián)系，有賣家承擔普通來回運費。在簽收30天后，來回運費由買家自行承擔。
5. 應該怎么收貨？應該注意哪些事項？
在簽收時請當著快遞員的面檢查包裹是否有問題，如出現(xiàn)拆封，外包裝有破損、進水等情況，請不要簽收，立即與我們在線客服聯(lián)系，授權(quán)他人代簽視同本人簽收。一旦簽收，概不負責。
6. 如果商品實力不滿意，我能退貨嗎？應該注意些什么？
我們支持7天無理由退換貨。如果在簽收后的30天內(nèi)若商品不滿意，請及時聯(lián)系我們在線客服，我們將無條件為您換貨。注意事項：保證商品不影響二次銷售，把貨完整發(fā)回（贈品或也請一并發(fā)回），我們在收到貨后檢查無誤后立刻給您退款。定制商品非質(zhì)量問題不退不換！

排隊機維護服務主要包括遠程故障報修服務、遠程技術(shù)支持服務、現(xiàn)場維護服務、軟硬件升級服務、操作培訓服務，每個服務的詳細情況如下：
1. 提供遠程故障報修服務：通過服務熱線受理客戶排隊及的故障報修，形成故障工單并將工單通過服務系統(tǒng)轉(zhuǎn)到各個服務站。
2. 提供遠程技術(shù)支持：根據(jù)客戶在培訓期間所掌握的一般性故障處理技術(shù)，技術(shù)人員通過電話提供技術(shù)指導排除一般機器故障。
3. 提供現(xiàn)場維修服務：當通過電話指導仍未能解決問題或因設備硬件故障時，將安排工程師攜帶相應備件進行現(xiàn)場故障處理，現(xiàn)場維修包括所有硬件故障和修復和備件的換，機械部分的校對、調(diào)整，是設備恢復正常工作狀態(tài)，維修結(jié)束后根據(jù)實際情況填寫現(xiàn)場維修服務報告，并讓客戶簽字蓋章確認。
4. 提工軟硬件升級服務：根據(jù)客戶需求提供排隊機客戶端軟件或硬件的現(xiàn)場升級服務
5. 提供數(shù)據(jù)培訓服務：提供專業(yè)上門技術(shù)培訓，使客戶相關(guān)人員掌握排隊機的性能和操作，并能解決設備的常見。主要培訓內(nèi)容：排隊機簡介，排隊機功能說明，排隊機基本操作規(guī)范，排隊機消耗品的換，排隊機常見故障檢測與排除，偶愛對接日常維護，排隊機結(jié)構(gòu)和工作原理，排隊機安裝、測試和維護方法概論。
6. 不在保修范圍的服務：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設備管理員應進行的日常管理維護，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規(guī)范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災、雷電等不可抗力導致的設備損壞。

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