政務(wù)叫號(hào)機(jī)按照目前各個(gè)服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計(jì)，適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作，設(shè)置簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。如江科技經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，每套系統(tǒng)，每臺(tái)機(jī)器，都在工廠里面都經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)，系統(tǒng)功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能完善，客戶可根據(jù)需要靈活設(shè)置各種功能，一套系統(tǒng)可以管理多個(gè)區(qū)域，包括不同的樓層，各個(gè)區(qū)域擁有獨(dú)立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個(gè)窗口間自由轉(zhuǎn)移，只需要取一張?zhí)柶薄?br> 叫號(hào)機(jī)又稱排隊(duì)機(jī)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間"站隊(duì)"的辛苦、對(duì)"站錯(cuò)隊(duì)"、"插隊(duì)"的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)其中的功能特點(diǎn)（二）
漏號(hào)：醫(yī)生呼叫一位患者后，如果被呼叫的患者沒(méi)有在限定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)，醫(yī)生可以再次按下呼叫終端的“重呼”鍵催促患者。如果催促?zèng)]有結(jié)果，則醫(yī)生按“順呼”鍵繼續(xù)呼叫下一位患者，排隊(duì)掛管理系統(tǒng)自動(dòng)將未及時(shí)的患者推遲3—5位（可設(shè)）患者之后。
復(fù)診：患者在門診醫(yī)生后，可能會(huì)去其他科室作輔助檢查以確診病情?；颊叩妮o助檢查完成并返回原科室后，護(hù)士通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⒃摶颊吲艑?duì)號(hào)碼排入該患者原醫(yī)生的排隊(duì)隊(duì)列首位，保證復(fù)診患者仍由原來(lái)的醫(yī)生診斷。
轉(zhuǎn)移：對(duì)掛錯(cuò)號(hào)或應(yīng)去其他科室的患者，醫(yī)生可通過(guò)操作終端、護(hù)士可通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⒃撎?hào)碼轉(zhuǎn)移到*的科室（需輸入科室代碼），排隊(duì)系統(tǒng)控制電腦接受到轉(zhuǎn)移操作指令后，會(huì)將該患者的號(hào)碼轉(zhuǎn)移到*的科室去。
優(yōu)先：如遇某些需要特殊照顧的患者或需優(yōu)先服務(wù)的患者，護(hù)士可通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⒃撎?hào)碼插入到相應(yīng)隊(duì)列的首位，解決特殊患者的優(yōu)診服務(wù)。
患者點(diǎn)醫(yī)生：如患者需*醫(yī)生，可由護(hù)士通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⑵涮?hào)碼排入所*的醫(yī)生隊(duì)列，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)按順序呼叫該患者去所選醫(yī)生處。所*的醫(yī)生可以是專家，也可以是普通醫(yī)生。
預(yù)呼功能：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持在當(dāng)前呼叫號(hào)碼的同時(shí)自動(dòng)追加呼叫下一位（或幾位）患者，此功能適用于在每個(gè)候診區(qū)內(nèi)部還存在小候診區(qū)的情況下，可以提高醫(yī)生的工作效率。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持通過(guò)讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私 客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。
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