液晶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)概述
多媒體評(píng)價(jià)器集客戶滿意度評(píng)價(jià)、展示及交互功能于一體，新一代產(chǎn)品，取代了以往老式單一功能的按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備，具備顯示內(nèi)容豐富、操作靈活、管理方便等特點(diǎn)，提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。
除了具備常規(guī)的評(píng)價(jià)與點(diǎn)評(píng)功能，還具有播放圖片/視頻、公告發(fā)布、調(diào)查問卷、信息互動(dòng)等多媒體交互功能，極大拓展了該產(chǎn)品用途；是集多功能于一體的多媒體信息終端?？蓮V泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、醫(yī)院、銀行、工商/稅務(wù)、電力、電信/移動(dòng)、公安/交通等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。
服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1. 通過系統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)與評(píng)價(jià)功能，為使用單位建立有效的績(jī)效考核機(jī)制提供依據(jù)，促使窗口服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率；
2. 簡(jiǎn)潔的設(shè)備外觀與專業(yè)美工設(shè)計(jì)的系統(tǒng)界面將提高服務(wù)窗口的形象與質(zhì)量；
3. 通過后臺(tái)管理系統(tǒng)可以發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程，為辦事人員提供指導(dǎo)，較終提供人性化的服務(wù)；
4. 完善的后臺(tái)管理功能允許用戶發(fā)布相關(guān)信息，如政策法規(guī)、通知通告、理財(cái)基金、外匯牌價(jià)等信息；
5. 預(yù)留第三方開放界面，允許使用單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入，為辦事人員提供業(yè)務(wù)辦理流程跟蹤，提高辦事過程的透明化、公開化、互動(dòng)化；
6. 豐富的評(píng)價(jià)分析報(bào)表利于決策分析；
7. 提供完善的二次開發(fā)接口，讓設(shè)備容易進(jìn)行集成。
如江液晶評(píng)價(jià)器支持評(píng)價(jià)按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過后臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)按鈕與評(píng)價(jià)分值，每次有效的評(píng)價(jià)后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行星級(jí)計(jì)算并展示在設(shè)備界面上。
窗口液晶評(píng)價(jià)器支持辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評(píng)價(jià)時(shí)，如果辦事人員未給予評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器將等待超時(shí)（默認(rèn)20秒），之后將自動(dòng)提交一條未評(píng)價(jià)記錄到后臺(tái)。
服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警。在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過短信網(wǎng)關(guān)或短信貓發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上。
窗口滿意度評(píng)價(jià)器支持不滿意評(píng)價(jià)拍照。通過評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)調(diào)用攝像頭進(jìn)行拍照存檔到服務(wù)器中，以便核對(duì)該不滿意評(píng)價(jià)為真實(shí)有效的。
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